El envío de su pedido

Los pedidos de esta web se realizan desde ESPAÑA.

Los gastos de envío son GRATUITOS (si realiza el pago mediante PAYPAL-TARJETA DE CRÉDITO o TRANSFERENCIA BANCARIA). Si solicita el pago del mismo contra reembolso tendrán un coste adicional de 5 €.

Los pedidos, según su peso y destino, se envían a través de la agencia de transportes TOURLINE EXPRESS y CORREOS DE ESPAÑA.

  • Para envíos nacionales (dentro de España y Portugal continental) los paquetes son generalmente enviados en 24/48 horas (de Lunes a Viernes - días hábiles)  después de la recepción de su correspondiente pago. Se aceptan pagos por paypal, transferencia bancaria y contrareembolso. La modalidad contrareembolso es para pedidos de un importe máximo de 50€ y quedan excluidos: Portugal, Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.
  • Para envíos internacionales (solamente a Europa), una vez que ha salido del almacén tarda entre 7 a 10 días hábiles para Europa. Se aceptan pagos por paypal y transferencia bancaria.

Los gastos de envío incluyen el embalaje y la manipulación.

En todo caso le mantendremos informado enviando por email los detalles del envío mediante un código de localización que le servirá para poder saber en todo momento la situación de su paquete.

 

Ventas al por mayor

Para pedidos al por mayor, contáctenos mediante e-mail: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla..

También puede ponerse en contacto vía teléfono en horario de oficina en el siguiente número:

  • 610 801 523 para envíos nacionales.
  • 0034 610 801 523 para envío internacionales.
  • También puede ponerse en contacto con nosotros mediante WHATSAPP.

Cambios y Devoluciones 

En el caso de no estar satisfecho con su compra y desear realizar una devolución deberá seguir los siguientes pasos para que sea aceptada:

  • Notificar la devolución, siempre por escrito, a la siguiente dirección de correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. durante los 15 días hábiles siguientes a la llegada del pedido, explicando la razones por las que se quiere efectuar y los datos completos del pedido (fecha, número de pedido, importe y referencias).
  • La mercancía ha de devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.
  • La mercancía ha de llegar dentro de los quince días siguientes (si el pedido ha sido enviado dentro de España o Portugal) a su notificación de devolución. Si el envío de la devolución se demora, MADERASAGRADA.COM se reserva el derecho de rechazar dicha devolución.

Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) o simplemente no desea el artículo, éste correrá con los gastos de devolución del pedido más 5 € en concepto de gastos administrativos.

En caso de que el error fuese debido a MADERASAGRADA.COM, el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional.

Una vez recibida la mercancía, y tras la comprobación de la misma, se procederá a la devolución del importe (excluyendo los gastos de envío), a el cambio por otro artículo idéntico o a un acuerdo entre ambas partes.

Los pedidos DEVUELTOS y con la opción de pago elegida CONTRAREEMBOLSO no serán reenviados en la misma modalidad y en su lugar deberán ser abonados mediante TRANSFERENCIA BANCARIA o PAYPAL.

 

Derecho de Desistimiento 

  • El consumidor dispondrá de un período de reflexión, cuya duración será como mínimo la establecida en la normativa aplicable, durante el que podrá devolver el producto o servicio contratado sin penalización alguna. El oferente deberá indicar con claridad si los gastos relativos al coste directo de la devolución del producto o servicio contratado son soportados por él o si, por el contrario, recaen sobre el consumidor, así como el resto de condiciones de devolución de los productos o servicios contratados.
  • Este derecho de desistimiento y devolución no será de aplicación a: los bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar; los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez; las grabaciones sonoras o de vídeo, discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados, así como ficheros informáticos suministrados por vía electrónica susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente; el suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas, los contratos de prestación de servicios cuya ejecución haya comenzado, con el acuerdo del consumidor, antes de finalizar el plazo de siete días hábiles; los contratos de servicios de apuestas y loterías y a todos aquéllos bienes y servicios para los que la normativa aplicable prevea tal excepción.
  • En caso que el consumidor devolviera en perfecto estado el producto o servicio previamente contratado, con el documento justificativo del contrato y en los plazos establecidos en el mismo, si el vendedor le ofreciera un producto de calidad y precio equivalentes, tendrá derecho a escoger entre el reembolso de las cantidades satisfechas o el envío del producto ofertado en sustitución.
  • El oferente deberá establecer los mecanismos necesarios para facilitar al consumidor con el que han contratado el ejercicio de su derecho de desistimiento y la correspondiente devolución del producto o servicio.

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 Murcia - España